Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 06/10/2025

Titolare del trattamento: Servizi Immobiliari Portello (di seguito anche “Agenzia” o “Titolare”).
Email di contatto: info@siportello.com.

Questa informativa descrive come trattiamo i dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. Tipologie di dati trattati

Nel contesto delle attività dell’Agenzia e dell’utilizzo del sito siportello.com, possiamo trattare le seguenti categorie di dati:

  • Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, eventuale ruolo (proprietario, conduttore, interessato all’acquisto, ecc.).
  • Dati relativi all’immobile e alla richiesta: indirizzo o zona dell’immobile, tipologia (es. appartamento, box), caratteristiche (metratura, numero locali, stato, piano, ecc.), fascia di prezzo, valutazioni indicative, preferenze su vendita/locazione, disponibilità per appuntamenti.
  • Dati contenuti nelle comunicazioni: informazioni contenute nei messaggi inviati tramite form di contatto, email, telefono o altri canali (es. richieste specifiche, note sull’immobile).
  • Dati tecnici e di navigazione: indirizzo IP, log di accesso, identificatori online, informazioni su dispositivo e browser, pagine visitate, data e ora delle visite, raccolti tramite cookie e strumenti analoghi (vedi sezione Cookie).
  • Dati di marketing (se presenti): preferenze su tipologia di immobile o servizi, apertura di eventuali email informative, partecipazione ad iniziative promozionali previo consenso.

2. Finalità e basi giuridiche del trattamento

Finalità Base giuridica (art. 6 GDPR)
Gestire le richieste di informazioni, valutazioni immobiliari, appuntamenti, incarichi di vendita o locazione, e ogni attività precontrattuale o contrattuale connessa ai servizi dell’Agenzia. Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali richieste dall’interessato (art. 6.1.b GDPR).
Adempimenti legali, fiscali e amministrativi connessi ai servizi resi (es. obblighi di conservazione documentale, normativa antiriciclaggio, gestione di pratiche e contratti). Adempimento di obblighi legali cui è soggetto il Titolare (art. 6.1.c GDPR).
Assistenza clienti e follow-up ragionevole delle richieste inviate (es. chiarimenti su valutazioni, conferme o spostamenti di appuntamenti). Esecuzione del contratto e legittimo interesse del Titolare a gestire in modo efficace i rapporti con gli interessati (art. 6.1.b/f GDPR).
Attività di analisi statistica sull’utilizzo del sito e misurazioni aggregate del traffico (es. tramite strumenti di web analytics). I dati sono trattati in forma aggregata o con IP anonimizzato, quando possibile. Consenso tramite banner cookie (art. 6.1.a GDPR). In assenza di consenso gli strumenti analitici non vengono attivati.
Eventuale attività di marketing e comunicazioni promozionali su immobili o servizi dell’Agenzia (es. invio di email informative), se previsto. Consenso dell’interessato (art. 6.1.a GDPR). Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.
Sicurezza del sito, prevenzione di abusi o utilizzi fraudolenti, gestione di eventuali contenziosi e difesa in giudizio. Legittimo interesse del Titolare a garantire la sicurezza delle proprie infrastrutture e a tutelare i propri diritti (art. 6.1.f GDPR).

3. Email e comunicazioni inviate agli utenti

L’Agenzia invia principalmente comunicazioni di tipo operativo, ad esempio:

  • risposta alle richieste inviate dal sito;
  • conferma o modifica di appuntamenti e visite;
  • invio di valutazioni o proposte relative all’immobile;
  • comunicazioni necessarie per la gestione di eventuali incarichi.

Newsletter o email promozionali (se presenti) vengono inviate solo sulla base di un consenso esplicito e revocabile in qualsiasi momento tramite link di disiscrizione o contattando il Titolare.

4. Moduli di contatto e richieste di valutazione

Quando compili un form sul sito (es. richiesta di valutazione, richiesta di contatto o informazioni su un immobile):

  • vengono chiesti solo i dati necessari a gestire la tua richiesta (campi obbligatori);
  • puoi fornire dati ulteriori in modo facoltativo (campi opzionali o messaggio libero);
  • i dati sono trattati per il tempo strettamente necessario a fornire riscontro e, successivamente, secondo i periodi di conservazione indicati al punto 8.

5. Cookie, analytics e strumenti di terze parti

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie similari per diverse finalità. Tramite il banner di gestione del consenso (Cookie Banner) puoi accettare o rifiutare le varie categorie di cookie, e modificare le tue scelte in qualsiasi momento.

In particolare possono essere utilizzate, se attivate:

  • Cookie tecnici, necessari al corretto funzionamento del sito (non richiedono consenso).
  • Strumenti di analisi del traffico (es. Google Analytics o analoghi), per raccogliere dati in forma aggregata sul numero di visitatori, pagine visitate, tempo di permanenza, ecc. Tali cookie vengono attivati solo con il tuo consenso.
  • Strumenti di marketing o profilazione (es. pixel pubblicitari, strumenti di remarketing), se utilizzati: consentono di mostrare annunci personalizzati o misurare l’efficacia delle campagne. Sono attivi solo con il tuo consenso.
  • Servizi di protezione dallo spam (es. Google reCAPTCHA) a protezione dei moduli di contatto: tali servizi possono raccogliere informazioni sul dispositivo e sulla navigazione, in base alle rispettive privacy policy.

Per informazioni di dettaglio sui cookie utilizzati, sulle relative durate e sul modo in cui modificare le preferenze, fai riferimento alla Cookie Policy del sito o alla sezione “Preferenze cookie”.

6. Destinatari e categorie di fornitori

I dati personali sono trattati dal personale dell’Agenzia debitamente autorizzato e possono essere comunicati, nei limiti delle finalità sopra indicate, alle seguenti categorie di soggetti:

  • fornitori di servizi informatici, hosting e manutenzione del sito;
  • fornitori di piattaforme gestionali/CRM e software per la gestione degli immobili;
  • fornitori di servizi di email e strumenti di comunicazione;
  • fornitori di servizi di analisi web e pubblicità online (se attivi);
  • consulenti professionali (es. legali, fiscali, tecnici) quando necessario per l’esecuzione dei servizi o per obblighi di legge;
  • eventuali altri soggetti ai quali la comunicazione sia obbligatoria per legge o per ordine dell’Autorità.

I fornitori che trattano dati per conto del Titolare operano, quando previsto, in qualità di Responsabili del trattamento, sulla base di accordi conformi all’art. 28 GDPR.

7. Trasferimenti di dati verso Paesi extra-UE

Alcuni servizi utilizzati (ad esempio strumenti di analytics, email o cloud) potrebbero comportare trasferimenti di dati verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).

In tali casi, il Titolare si assicura che il trasferimento avvenga nel rispetto degli artt. 44 e ss. GDPR, ad esempio sulla base di Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o altre garanzie adeguate.

8. Periodi di conservazione

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, fatti salvi ulteriori periodi imposti da obblighi di legge. A titolo esemplificativo:

  • Dati relativi a richieste di contatto o valutazione: fino a 24 mesi dall’ultima interazione utile, salvo instaurazione del rapporto contrattuale.
  • Dati relativi a contratti, incarichi e documentazione amministrativa/fiscale: fino a 10 anni, in conformità agli obblighi civilistici e fiscali.
  • Dati trattati per finalità di marketing (se basati su consenso): fino alla revoca del consenso e comunque non oltre 24 mesi dall’ultima interazione.
  • Dati di log e sicurezza: fino a 12 mesi, salvo esigenze di accertamento di responsabilità in caso di reati informatici.
  • Cookie e strumenti analoghi: secondo i tempi di conservazione specificati nella Cookie Policy.

9. Diritti dell’interessato

In qualità di interessato puoi esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti (nei casi e limiti previsti dal GDPR):

  • Diritto di accesso: ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati che ti riguardano e riceverne copia;
  • Diritto di rettifica: chiedere la correzione o l’aggiornamento dei dati inesatti o incompleti;
  • Diritto alla cancellazione: chiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dall’art. 17 GDPR;
  • Diritto di limitazione del trattamento;
  • Diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile;
  • Diritto di opposizione: opporti al trattamento basato su legittimo interesse o a fini di marketing diretto;
  • Diritto di revocare il consenso, in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.

Per esercitare i tuoi diritti puoi scrivere a: info@siportello.com.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all’Autorità di controllo del Paese UE in cui risiedi, lavori o nel quale ritieni si sia verificata la violazione.

10. Dati relativi a minori

I servizi dell’Agenzia sono rivolti principalmente a persone maggiorenni. Eventuali dati relativi a minori vengono trattati solo se strettamente necessari (es. in fase di gestione di contratti che li riguardano) e, di norma, tramite il soggetto che esercita la responsabilità genitoriale o la tutela.

11. Misure di sicurezza

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da perdita, uso improprio o accesso non autorizzato, in linea con l’art. 32 GDPR (es. utilizzo di protocolli sicuri HTTPS/TLS, procedure di gestione degli accessi, backup periodici).

Nessun sistema, tuttavia, può essere considerato completamente esente da rischi: resta importante che anche l’utente adotti misure adeguate per la protezione dei propri dispositivi e delle proprie credenziali.

12. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento, per motivi legali o organizzativi. La versione vigente è sempre quella pubblicata su questa pagina, identificata dalla data di “Ultimo aggiornamento”.

13. Contatti

Per qualsiasi richiesta di informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali, o per esercitare i diritti indicati, puoi contattare il Titolare ai seguenti recapiti: